LA NUEVA OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Por Héctor Hernández.
El pasado viernes 12 de junio, Politiks Academy llevó a cabo el Webinar “LA NUEVA OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL, DE LO REACTIVO A LO PROACTIVO”, con la participación de destacados expertos en comunicación social. El objetivo fue reflexionar sobre el momento que se vive en esta área estratégica de las instituciones y sobre qué puede venir en el futuro ante una transformación radical del escenario mediático, político, social y económico en la nueva normalidad.
En un panel moderado por Héctor Hernández, líder de Politiks Academy, nos acompañaron César Castillejos, Director General de Comunicación Social de la Suprema Corte de Justicia de la Nación; Francisco Vallejo, Coordinador General de Comunicación Social y Vocería del Estado de Oaxaca y Eduardo del Río, Periodista y Consultor en Daykom, Grupo Asesor en Comunicación.
En una animada conversación, se discutió, entre otros temas, la realidad cotidiana que se vive en las oficinas de comunicación social con la emergencia y la necesidad de trabajar a distancia. César Castillejos reconoció que “el reto no es menor”, ya que les ha exigido mejorar diferentes habilidades tecnológicas pero sobre todo, ha exigido a los colaboradores una mucha mayor empatía, poniendo por delante el aspecto humano en una situación inédita y devastadora. Según Castillejos la tecnología, si ya tenía un papel importante en la operación cotidiana, se reveló como un elemento esencial y quien no la asuma como un elemento fundamental de su trabajo a futuro, quedará rezagado.
Por su parte, Francisco Vallejo también reconoció la complicada operación que se derivó de la emergencia sanitaria, sin embargo, afirmó que, dicho con todo respeto a las víctimas y sus familiares, una crisis de este tipo es ideal para el comunicador social, ya que el trabajo bajo presión y la toma de decisiones inmediatas y eficaces son condiciones naturales del trabajo en las instituciones públicas. Eduardo del Río coincidió en que la presión y la crisis es una característica intrínseca de este trabajo, sin embargo, reconoció que no hay manual de crisis que valga para una situación inédita como esta.
Los tres participantes coincidieron en que se aproxima una transformación radical. La crisis es oportunidad de recrear la concepción y estructura de esta área estratégica. La nueva oficina de comunicación social será más compacta, más ágil y eficiente. Tendrá una división de tareas muy clara; algunas áreas tradicionales, como la información, no perderán relevancia y la producción de contenidos dependerá cada vez más de la tecnología. Entre los retos a futuro, el mayor será mantener la relevancia en un contexto de gran competencia informativa, para lo cual se requerirá inteligencia digital para detectar el nicho de audiencia donde cada institución tendrá más eco. Sin embargo, más allá de la tecnología, lo fundamental seguirá siendo el aspecto humano; es decir, realizar un periodismo serio y mantener una relación con los medios profesional, de confianza y respeto.
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La clave para acceder el video es: 1G&4o6#3
SOBRE EL AUTOR:
HÉCTOR HERNÁNDEZ
Líder Creativo Senior en Politiks360º
El creativo mas intelectual de la comunicación política. En eterna búsqueda del equilibrio imposible entre ciencia política y arte. Creador audiovisual y escritor de narrativas persuasivas que aspiran a provocar una reacción afectiva en el ciudadano.
